돌고래는 왜 춤을 추었을까?

돌고래는 왜 춤을 추었을까?

 

주인공 웨스는 플로리다주 출장중에 해상동물원에서

조련사로부터 잘 훈련된 돌고래 쇼를 보면서 감탄한다.

'나는 부하직원도 몇명안되는데, 아니 자식도 둘뿐인데

회사운영도 가정도 너무 힘들다는 생각을 하게된다.

쇼가 끝난 후 조련사를 찾아가 돌고래 조련 비결에 관하여

대화를 나누는 중에 몇가지 놀라운 통찰력을 얻게된다. 

 

1. 신뢰가 형성될 때까지는 누구의 말도 듣지 않는다!

조련사와 신뢰가 쌓였다고 판단할 때부터는 시키는 대로

하더라는 것이다. 신뢰의 속도는 놀라우리만큼 빠르다는

사실을 알게 되었다.

 

2. 잘하는 일에만 촛점을 맞추어라!

고래를 훈련하다보면 고래도 실수를 하는 경우가 있다고 한다.

그럴때 조련사는 못본체하고 잘할 때만 그 즉시 칭찬을 한다는 것이다.

 

3. 과정을 칭찬 했더니 더 잘하더라!

잘하는 과정마다 조련사는 진심으로 흥에 겨워하면서

계속하여 칭찬했더니 더 훌륭하게 잘 하더라는 것이다.

 

여기서 얻은 통찰력으로 직원들과 자녀들과의 관계를 회복하여

[칭찬은 고래도 춤추게 한다]를 출판하게 되었다고 한다.

 

우리는 유교적인 사회에서 꾸중만 안들어도

그것이 곧 칭찬으로 생각하던 시절도 있었다. 

 

칭찬은 칭찬하는 방향으로 변해가더라는 것이다.

[좋은 말을 하면 좋은 방향으로

나쁜 말을 하면 나쁜 방향으로 변해간다]는 사실을 명심해 보자.

 

                                                                      ---- 미사봉 말글샘터----